Портал Урал-Бизнес-Образование: тренинги, семинары, обучение

Обучение. Тренинги. Консультации  

группа  поддержки Вашего бизнеса

Деловой  Партнер

Санкт-Петербург

новый адрес:  www.dpspb.ru

Рада  приветствовать Вас!

МУсинова  (Голего)  Наталия.  Бизнес-тренер.

 Успех тренера - это он сам!  Успешный тренер работает "собой" - и главное - хороший тренер знает, как обучать взрослых. Поверьте, это непростая, и в то же время самая интересная аудитория!

Голего Наталия свободно практикующий  сертифицированный бизнес-тренер.  Практикует сбалансированное сочетание тренерских навыков и практических  знаний отрасли.

За более чем 8 лет профессиональной карьеры в сфере бизнес-обучения, провела многочисленные образовательные проекты, тренинговые программы, индивидуальные консультации, а также постренинговое сопровождение в сфере организационного психологического консультирования по вопросам  управления персоналом,  объема продаж, развитию мотивации, эффективных форм делового взаимодействия, структуры компании, построения бизнес-процессов.

Значительный опыт административной работы, в частности «Евролюкс»  Группа компаний. Производство и продажа мебели. Розничные продажи, открытый доступ, сеть стоматологических клиник «Стома»; сеть аптек.   ЗАО «Первая Помощь»; «United Elements»  Дистрибьютор климатической техники.

Автор циклов тренингов на темы:  «Технологии продаж  медицинских услуг»;  «Технология продаж в салонах  мебели»;  «Технологии продаж в аптеках»; для руководителей  «Инструмент менеджмента»

Публикации в журналах  «Управление сбытом»,  «Клиентская лояльность», «Стоматология сегодня», «Генеральный директор»

Разнообразие   и    формы    работы

Цель:              эффективное    управление    персоналом, увеличение    продаж    и    организация   производственного    процесса    в    компаниях.

 

Аудитории и специализированные программы:

 

§   медицина

    

ü        Врачи  медицинских центров и клиник

ü        Администраторы  медицинских клиник и салонов красоты

ü        Фармацевты и провизоры

ü        Врачи и консультанты, по красоте работающие в аптеках

 

§  открытые продажи в салонах и магазинах

ü        Дизайнеры салонов мебели

ü        Менеджеры по продажам

ü        Продавцы

 

§    Фитнесс

ü        Менеджеры по продажам; консультант по продажам фитнесс услуг;

ü        Администратор; администратор-кассир;

ü        Фитнес-тренер;

ü        Врачи фитнесс центров;

ü        Специалист SPA салонов;

 

§  Административные тренинги    

ü        Специалисты

ü         Тренинги для смешанных групп

ü         Руководители направлений;

ü         Директора

 

 

 

Направления:

 

1.     Организационное консультирование.

ü                Цели и результаты работы Компании и сотрудников.

ü                Структура компании.

ü                Современные методы управления.

ü                Планирование финансового результата работы Компании и сотрудников.

ü                Основные принципы управления на основании внутреннего маркетинга.

ü                Система сбора и анализа статистических данных.

ü                Организация системы внутренней отчетности.

ü                Выработка управленческих решений на основании статистических показателей.

ü                Как определить какое количество первичных клиентов  Вам необходимо

 

2.                  Создание нормативных документов соответствующих корпоративной культуре. Стандарты  качества обслуживания клиентов.   Корпоративные книги продаж и обслуживания.

Существует несколько ситуаций, в которых данные проекты  полезны  для Вашей

компании:

ü                    Прием нового сотрудника.  Данный инструмент позволяет легко обучать новых сотрудников и упрощает процедуру аттестации.  Зачастую новым менеджерам  приходится самостоятельно вникать в работу, (наполнять свой словарь выгодой  услуги, аргументацией, ответами на возражения) а это время. Таким образом, отдача от сотрудника отодвигается на то время, пока он разберется в ситуации и нащупает оптимальные способы работы с клиентами

ü                    Менеджеры Компании работают  интуитивно. т.е. На вопрос: «почему так сделал или так ответил» они не всегда могут определить, какие именно факторы приводят к успеху. А это всегда «грабли»

ü                    Индивидуальность  менеджера в  работе с клиентами. Это и хорошо, но есть и обратная сторона. Это приводит к тому, что у клиентов отсутствует единое впечатление об образе Компании

ü                   Нет возможности обратиться или отсутствуют опытные менеджеры.  Не всегда есть время или желание или возможности  получить доступный и развернутый ответ на свой вопрос.  

 

 

3.     Подготовка  и  проведение  процедур

ü        Ассесмент-центр - технология оценки персонала. Применение этого способа позволяет оценить сотрудника или кандидата на вакантную должность по ряду параметров: выполнение должностных обязанностей ;особенности поведения; эффективность деятельности; уровень компетенции; уровень достижения целей; личностные особенности

 

ü        Проведение  аттестации персонала компании. Для эффективного решения задач кадрового менеджмента необходимо иметь четкое представление о способностях и навыках сотрудников. Сервис аттестации профессиональных навыков персонала компании, а также оценки психологических особенностей сотрудников.

§             Определить потребность персонала в обучении

§             Провести конкурс при замещении вакантных должностей внутри организации

§             Выявить соответствие сотрудников занимаемым должностям

§             Принять решение об увольнении или повышении сотрудника

ü        Постановка статистики качества работы сотрудников

§             Система сбора и анализа статистических данных.

§             Организация системы внутренней отчетности.

§             Выработка управленческих решений на основании статистических показателей.

§             Как определить какое количество первичных пациентов Вам необходимо

ü        Формирование структуры компании.  Улучшение конкурентных позиций организации на рынке товаров и услуг является первостепенной задачей топ-менеджеров компаний. Частично делегируя свои полномочия в этой области менеджерам среднего звена и специалистам, они обеспечивают формирование и функционирование слаженной команды управленцев фирмы. Одним из наиболее сильнодействующих рычагов для улучшения конкурентных позиций является совершенствование внутренней структуры компании, повышение управляемости, обеспечение достаточной мотивации сотрудников

 

 

4. Тренинги

Содержание и полезность программ направленных на развитие Вашего бизнеса:

§        Повышение качества обслуживания клиентов компании.

§        Создание позитивного контакта с клиентом.

§        Совершенствование навыков взаимодействия с клиентом.

§        Определение собственного стиля эффективного поведения.

§        Формирование умения ориентироваться в сложных ситуациях.

§        Формирование навыка обслуживания разных категорий клиентов.

§        Уверенно вступать в контакт.

§        Выявлять потребности клиента и управлять презентацией.

§        Работать с возражениями клиентов, определять скрытые мотивы их поведения, влиять на мотивацию.

§        Уверенно вести себя в сложных рабочих ситуациях.

§        Быстро восстанавливать силы.

 

 

1.  Сотрудничество  на основе партнерства: 

Фри - Ланс Тренинг (Free Lance Training) ЭТО:

 

ü        корпоративные и открытые программы обучения;

ü        системный  и профессиональный бизнес-тренер;

ü        прямой  договор "Тренер-Компания";

ü        обсуждение графика выплат  наличными

ü        конфиденциальность и рекомендации

Более подробную информацию по возможному сотрудничеству Вы

можете получить, позвонив по телефонам:

 

                     администратор Левицкая Галина + 7-911–936–90-14

 

                     тренер Голего Наталия +7-911-239-000-6 

                        

Или сделать запрос на получение дополнительных материалов

по электронной почте:        golegonat@mail.ru  или biznespart@bk.ru

 

2. Заключение официального  договора с компанией  дилером. 

 

« Лидер - Консалт»

 

«Фитнес факультет»

 

 

 MedLinks - Вся медицина в Интернет  Портал Урал-Бизнес-Образование: тренинги, семинары, обучение  

                              

 

Сайт управляется системой uCoz